Foire Aux Questions
Notre entreprise accompagne les professionnels des BTP et les exploitants agricoles dans l’acquisition de matériels fiables, performants et adaptés à leurs besoins. Grâce à notre expertise, notre réseau de partenaires européens et notre stock constamment renouvelé, nous proposons des machines neuves et d’occasion rigoureusement sélectionnées, au meilleur rapport qualité-prix. Cette Foire Aux Questions a été conçue pour répondre à toutes vos interrogations et vous guider en toute transparence dans votre projet d’achat.
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Questions générales
Nous proposons une large gamme d’engins et matériels neufs et d’occasion : tracteurs agricoles, mini-pelles, chargeuses, chariots télescopiques, moissonneuses-batteuses, ainsi que d’autres équipements BTP. Les stocks sont mis à jour en continu selon nos arrivages et ceux de nos partenaires européens.
Une partie de nos machines est stockée en France et disponible immédiatement.
D’autres se trouvent chez nos partenaires en Allemagne ou dans d’autres pays de l’UE.
Le lieu exact de stockage est communiqué au moment du devis ou de la commande.
Oui. Nous organisons des livraisons groupées dans toute la France, directement à l’adresse fournie lors de la commande.
Tous nos transports sont effectués par des transporteurs partenaires spécialisés dans les engins lourds pour garantir une livraison sécurisée.
Selon la localisation de la machine :
Stock France : 3 à 10 jours ouvrés minimum
Stock Europe (Allemagne, etc.) : 7 à 21 jours ouvrés minimum
Des exceptions peuvent s’appliquer selon la météo, la saison agricole ou la taille de la machine.
Oui, nous proposons un financement interne sans intervention bancaire.
Apport requis : 25 à 40 %
Reste à financer : 6 à 96 mois
Le taux est compris entre 3 % et 11 %, selon la durée et le profil.
Un formulaire complet est disponible à la fin de la simulation.
Lors de la demande il vous sera demandé votre Pièce d’identité recto/verso.
D’autres justificatifs pourraient être demandés ensuite après étude de votre demande.
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Services & Informations
Les paiements se font uniquement par :
✔️ Virement bancaire
✔️ Chèque de banque certifié
❌ Pas d’espèces
❌ Pas de paiements par carte
Vous recevez un devis détaillé.
Vous le signez pour valider votre commande.
Vous réglez un acompte de 30 à 50 % (25% à 40% si vi financement).
Nous planifions la livraison.
Vous bénéficiez d’une période d’essai de 14 jours avant le paiement du solde.
Après la livraison, vous disposez de 14 jours pour :
tester la machine
faire vérifier l’état par un professionnel si besoin
confirmer le paiement du solde
En cas d’insatisfaction, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
Toutes nos machines bénéficient d’une garantie de 12 mois minimum, plus selon les modèles.
En cas de panne, un garage agréé proche de chez vous prend en charge la réparation.
Un défaut doit être signalé pendant la période de garantie.
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Questions d’urgences
Il suffit de contacter notre service client 24h/24 via email ou téléphone.
Nous ouvrons un dossier et dirigeons la machine vers un professionnel agréé pour une réparation rapide.
Oui, il est possible d’organiser une visite, au moins un mois à l’avance selon la localisation du stock et il est obligatoire de la réserver par caution pour ne pas empêcher sa vente avant votre visite et pour préparer une visite éfficace.
La plupart des machines nécessitent un délai de 48h minimum pour la mise à disposition.
Oui, selon l’état, l’année et le modèle.
Une estimation peut être faite à distance via photos/vidéos ou directement sur place.
facture détaillée
certificat de cession
historique d’entretien (si disponible)
document d’origine (UE)
Oui, nos machines font l’objet :
d’un contrôle complet
d’une révision standard (fluides, filtres, niveaux)
d’une vérification opérationnelle avant expédition
Conformément à la loi :
Non-livraison → remboursement intégral
Machine non conforme ou insatisfaisante → échange ou remboursement
Demande dans les 14 jours suivant la livraison
📧 contact@fieldtools.store
📍 8 Allée des Ginkgos – Zone Activillage – 69500 Bron, France
Service client disponible 24h/24.
Service support rapide 24h/7J
Contactez nous sans hésitation si vous ne trouvez pas satisfaction parmi les réponses fournies aux questions fréquentes ci-dessus
